Términos y condiciones del beneficio de antivirus sin costo para servidores SV Cloud
A partir de la implementación de este beneficio, todos los servidores nuevos SV Cloud, tanto VPS como Servidores Dedicados, contratados en modalidad mensual o anual, podrán contar con la instalación de una licencia de antivirus sin costo adicional, siempre que el cliente lo solicite y acepte las condiciones correspondientes.
Este beneficio tiene como objetivo brindar una capa adicional de seguridad al servidor contratado, ayudando a fortalecer la protección inicial del entorno operativo del cliente.
1. Aplicación del beneficio
El beneficio aplica únicamente para nuevas contrataciones de servidores SV Cloud, ya sean VPS o Servidores Dedicados, en planes mensuales o anuales.
Una vez contratado el servidor, PC Innovation informará al cliente sobre la posibilidad de agregar el antivirus sin costo adicional. La instalación del antivirus será opcional y solo se realizará si el cliente confirma expresamente que desea incluirlo.
2. Antivirus incluido
El antivirus incluido bajo este beneficio corresponde a Malwarebytes, el cual será instalado en el servidor contratado como una capa adicional de protección contra amenazas digitales.
El antivirus no sustituye otras buenas prácticas de seguridad, políticas internas, respaldos, monitoreo, administración del sistema o medidas adicionales de protección que el cliente deba implementar de acuerdo con el uso de su servidor.
3. Instalación mediante TeamViewer Host
Para realizar la instalación del antivirus, será necesario instalar previamente la herramienta TeamViewer Host en el servidor.
TeamViewer Host es una herramienta de acceso remoto que permite al equipo autorizado de soporte conectarse al servidor de forma remota para realizar actividades puntuales de instalación, configuración o asistencia técnica, siempre bajo el contexto de atención solicitado por el cliente.
La instalación de TeamViewer Host tiene como finalidad facilitar el proceso de instalación del antivirus y la atención técnica relacionada con este beneficio.
4. Solicitud mediante ticket de soporte
Para solicitar la instalación del antivirus, el cliente deberá levantar un ticket de soporte indicando la siguiente información:
Nombre del servidor contratado.
Número de factura correspondiente a la compra del servidor.
Confirmación expresa de que desea la instalación del antivirus sin costo.
Aceptación de que conoce y autoriza la instalación de Malwarebytes y TeamViewer Host en el servidor contratado.
La instalación del antivirus se realizará como parte del proceso de entrega del servidor, siempre que el cliente haya solicitado y aceptado previamente las condiciones del beneficio.
5. Propiedad y uso de la licencia
La licencia de antivirus utilizada para este beneficio es propiedad de PC Innovation.
La licencia no se entrega al cliente como licencia independiente, no puede ser transferida a otro equipo, servidor, usuario, empresa o entorno distinto al servidor SV Cloud para el cual fue instalada originalmente.
El beneficio se aplica únicamente mientras el servidor contratado permanezca activo con PC Innovation y bajo las condiciones comerciales vigentes.
En caso de cancelación, baja, suspensión del servicio o cambio de condiciones del servidor, PC Innovation podrá retirar, desactivar o dejar sin efecto la licencia instalada.
6. Alcance del beneficio
El beneficio incluye únicamente la instalación inicial del antivirus en el servidor contratado, siempre que el cliente lo solicite y cumpla con el proceso indicado.
No incluye administración continua del antivirus, revisión periódica de alertas, análisis manuales recurrentes, limpieza de amenazas, monitoreo especializado, respuesta ante incidentes, hardening del servidor, gestión de políticas de seguridad, ni soporte sobre configuraciones avanzadas del antivirus.
Cualquier servicio adicional de administración, monitoreo, soporte especializado, respaldo, recuperación o seguridad avanzada podrá cotizarse por separado.
7. Responsabilidad sobre la información del cliente
El cliente es el único responsable de la información, archivos, bases de datos, sistemas, usuarios, accesos, contraseñas, configuraciones y operación general alojada dentro de su servidor.
PC Innovation no será responsable, bajo ningún motivo, por pérdida, daño, eliminación, corrupción, modificación, infección, secuestro, fuga o indisponibilidad de la información del cliente, independientemente de que el servidor cuente con antivirus instalado.
El antivirus representa una capa adicional de seguridad, pero no garantiza protección absoluta contra virus, malware, ransomware, accesos no autorizados, errores humanos, malas configuraciones, vulnerabilidades de aplicaciones, contraseñas débiles o cualquier otra amenaza informática.
8. Recomendaciones de seguridad
PC Innovation recomienda al cliente implementar medidas adicionales de seguridad, tales como:
- Mantener respaldos periódicos y externos de su información crítica.
- Utilizar contraseñas seguras y políticas de acceso adecuadas.
- Limitar accesos únicamente a usuarios autorizados.
- Mantener actualizados sus sistemas, aplicaciones y bases de datos.
- No descargar ni ejecutar archivos de origen desconocido.
- Implementar soluciones adicionales de seguridad, respaldo y monitoreo según el nivel de criticidad de su operación.
Contar con respaldos actualizados es responsabilidad del cliente, salvo que haya contratado expresamente un servicio de respaldo con PC Innovation.
9. Restricciones generales
Este beneficio se aplica únicamente para servidores nuevos SV Cloud.
La instalación del antivirus está sujeta a disponibilidad técnica y validación del entorno.
El beneficio no es acumulable, transferible ni canjeable por dinero, descuento, crédito o algún otro producto o servicio.
PC Innovation se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este beneficio en cualquier momento, previa actualización de sus condiciones comerciales.
El cliente acepta que la instalación del antivirus y de TeamViewer Host forma parte del proceso operativo necesario para entregar este beneficio.
10. Aceptación del cliente
Al solicitar la instalación del antivirus sin costo, el cliente reconoce y acepta que:
- El antivirus será instalado como una capa adicional de seguridad.
- La licencia pertenece a PC Innovation.
- La licencia no podrá ser transferida a otro equipo o servidor.
- PC Innovation no administra de forma continua el antivirus.
- PC Innovation no se hace responsable por la información alojada en el servidor.
- El cliente debe mantener respaldos y medidas de seguridad adicionales.
- La instalación se realizará únicamente después de solicitarlo mediante ticket de soporte y aceptar las condiciones correspondientes.